Política de reembolso
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS DE COMPRAS ON-LINE
Los productos adquiridos en St Gallen pasan por un proceso de testeo de calidad exhaustivo.
Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto.
La intención de cambio o devolución debe efectuarse dentro de las 48 horas de recibir el producto mediante un e-mail a ventas@st-gallen.com.mx.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto.
En el caso que anules una compra vía telefónica o por Internet, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por un motivo ajeno a la responsabilidad de St Gallen) y el producto ya ha sido despachado, deberás abonar el envío.
Los motivos por los cuales se puede solicitar cambio o devolución de un producto son los siguientes:
Producto defectuoso.
Recibiste un producto diferente al que solicitaste en la orden de compra.
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Es importante que considere que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características
IMPORTANTE: Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones sin uso, con la factura de compra y todos los accesorios, etiquetas, manuales y empaques originales intactos. Cajas, fundas protectoras, bolsitas de plástico, adhesivos de protección y folletos explicativos y garantías son considerados parte del producto.
Productos con descuentos o promociones no tienen cambio alguno. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.
No se realizan reembolsos de ningún tipo.
En el caso de que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, St Gallen tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.
El costo del envío, será asumido por St Gallen cuando la devolución o cambio se produzca porque el producto no corresponde al detalle de la orden de compra.
Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto por otro debe ser de igual precio o mayor. Para lo cual tendrás que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra en St Gallen. Se tomara el valor al que pagaste al momento de comprarlo.
Los productos adquiridos en St Gallen pasan por un proceso de testeo de calidad exhaustivo.
Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto.
La intención de cambio o devolución debe efectuarse dentro de las 48 horas de recibir el producto mediante un e-mail a ventas@st-gallen.com.mx.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto.
En el caso que anules una compra vía telefónica o por Internet, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por un motivo ajeno a la responsabilidad de St Gallen) y el producto ya ha sido despachado, deberás abonar el envío.
Los motivos por los cuales se puede solicitar cambio o devolución de un producto son los siguientes:
Producto defectuoso.
Recibiste un producto diferente al que solicitaste en la orden de compra.
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Es importante que considere que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características
IMPORTANTE: Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones sin uso, con la factura de compra y todos los accesorios, etiquetas, manuales y empaques originales intactos. Cajas, fundas protectoras, bolsitas de plástico, adhesivos de protección y folletos explicativos y garantías son considerados parte del producto.
Productos con descuentos o promociones no tienen cambio alguno. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.
No se realizan reembolsos de ningún tipo.
En el caso de que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, St Gallen tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.
El costo del envío, será asumido por St Gallen cuando la devolución o cambio se produzca porque el producto no corresponde al detalle de la orden de compra.
Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto por otro debe ser de igual precio o mayor. Para lo cual tendrás que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra en St Gallen. Se tomara el valor al que pagaste al momento de comprarlo.